KVKK ve Gizlilik

Müşter Hizmetleri

KVKK ve Gizlilik

woyio olarak, siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) gereğince, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni kapsamında, veri sorumlusu olarak woyio, KVKK uyarınca kişisel verilerinizi işlemektedir.
İletişim bilgileri: [Firma adresi, e-posta, telefon bilgilerini buraya ekleyebilirsin.]

2. İşlenen Kişisel Veriler

woyio üzerinden sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
IP adresi
Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası hariç)
Teslimat ve fatura adresleri
Kullanıcı işlem bilgileri (sipariş geçmişi, giriş/çıkış zamanları vb.)

Not: Kredi kartı bilgileriniz, woyio altyapısında veya ona hizmet veren sunucularda kesinlikle saklanmaz. Bu bilgiler ödeme işlemi sırasında yalnızca bankanız ile aranızdaki 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunur ve hiçbir şekilde kaydedilmez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

Üyelik işlemlerinizin tamamlanması,
Siparişlerin alınması, işlenmesi ve kargolanması,
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenmektedir.

4. Verilerin Kimlerle ve Hangi Amaçla Paylaşılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, sadece ilgili iş ortaklarımızla, hizmet aldığımız altyapı sağlayıcılarla ve yasal yükümlülükler çerçevesinde resmi kurumlarla paylaşılabilir. Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ya da işlenme amacı ortadan kalkıncaya kadar saklanacaktır. Süre bitiminde veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereği, woyio’ya başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Mevzuata uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme